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：電子商務客服職責
nbsp; 2．哪些是暗示需求； 3．了解客戶是否滿意； 4、了解客戶的期望值； 5、跟進回訪，服務升級。篇二：電子商務客服職責 1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交； 2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售後服務； 3、網店銷售資料和資料整理。 4、與客戶線上交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意； 5、日常促銷活動維護、平台網站頁面維護。篇三：電商客服崗位職責 1．負責電子商務渠道客戶網路信息維護和更新；&nbs
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