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：2013年醫院黨支部工作計畫
同時增收節支、控製經營成本，“以服務、樹口碑”，不斷提高社會效益和經濟效益的雙豐收。 三、文明服務，不斷提高服務質量。 “文明單位堅持文明服務”，為了進一步加強文明建設，不斷提高服務質量，我們院黨支部要積極做好職工政治思想工作，引導醫院做好重點科室的形象建設，公開服務內容、端正服務態度。我們一是：向患者提供“五聲”服務，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲；二是：根據《醫院服務用語及行為規範》，對在崗人員的言行規範作系列規定，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現象出
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