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：國學大師翟鴻燊語錄
. “成功之道=思考力*行動力*表達力”;
5. “溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”
6. “表達不同意見時，請您保留對方的立場，大家隻是立場、看法不一樣罷了”;
7. “認同別人更容易肯定自己”;
8. “溝通控製三要素：環境、氣氛、情緒”;
9. “進入不同類型人的頻道，需要把握住6個同步，即：情緒同步、語氣語調語速同步、肢體動作表情同步，語言文字同步、價值觀及價值規則同步、信念同步”;
10. “拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始”;
11. &ld
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