員工業務水平主要開展國語培訓微笑服－名言佳句的部落格

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：客服部年度工作計畫
”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。二、工作目標1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展國語培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。3、開設“黨員先鋒模範崗”，發揮黨員先鋒模範作用，以此牽引提高服務質量。三、要求1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新台階。2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計畫，工作計畫標準要高，要切實可行，並認真落實。3、其它事宜由公司另行通知。